Política de troca e devolução

 

Direito de Arrependimento
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o consumidor poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.
Nessa hipótese:
•⁠  ⁠O valor pago será devolvido integralmente ao consumidor, incluindo o frete da compra;
•⁠  ⁠A loja arcará com o custo do frete de devolução.
 

Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito ou vício, o consumidor poderá reclamar no prazo de 90 (noventa) dias, contados do recebimento do produto. 
A loja terá o prazo legal de até 30 (trinta) dias, contados da comunicação formal do defeito, para sanar o problema.
Não sendo o vício sanado nesse prazo, o consumidor poderá optar por:
•⁠  ⁠Substituição do produto;
•⁠  ⁠Restituição do valor pago;
•⁠  ⁠Abatimento proporcional do preço.
Em caso de defeito, o frete de devolução será custeado pela loja.

 

Troca por Opção do Consumidor
Caso o consumidor deseje trocar o produto por motivo de preferência pessoal (como tamanho, modelo ou outro motivo sem defeito), a troca poderá ser realizada conforme disponibilidade de estoque.
Nessa hipótese, o custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do consumidor, conforme informado previamente à conclusão da compra.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado da nota fiscal.